南京一饭店被曝偷换顾客螃蟹，消费者被欺骗要怎么维权

许多的餐饮店是可以让顾客自己挑选食材的，顾客挑选后，店家再用该食材进行烹饪。但总有一部分店家会作出不诚信的行为，在烹饪的过程中以低品质或者不新鲜的食材换掉顾客挑选好的食材。接下来跟小编一起来了解南京一饭店被曝偷换顾客螃蟹，消费者被欺骗要怎么维权？

一、南京一饭店被曝偷换顾客螃蟹

3月30日，江苏南京，七欣天品蟹轩建邺乐基广场店被曝偷换顾客现捞螃蟹蟹钳。当事女顾客称调取的监控显示厨师把自己挑选的较大的蟹钳偷换了，从另一只螃蟹身上砍下一较小的蟹钳替换。

目前,该顾客已向当地监管部门进行投诉。

(资料图片仅供参考)

消费者被欺骗后可通过以下方式进行维权：

（一）协商和解，协商和解具有高效、简便、经济等优点，而且程序简单、节省时间和精力；

（二）调解。消费者协会调解一般由消费者协会、经营者和消费者三方参加，消费者协会起着居中调解的作用，也可以提出解决纠纷的有关方案或者建议，但是并不能代替消费者或者经营者做出有关决定；

（三）申诉。当消费者认为自己合法的消费权益受到损害时，可以向行政机关要求予以相关的保护；

（四）仲裁。经营者和消费者如果有相关仲裁协议，即可根据仲裁协议将争议提交给仲裁机构，由仲裁机构进行裁决；

（五）诉讼。即消费者在自己的合法权益受到侵害时，可以向人民法院提起诉讼，要求人民法院解决消费争议，从而维护自己合法的消费权益。

根据《消费者权利保护法》第五十五条的规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。

以上就是小编整理的关于南京一饭店被曝偷换顾客螃蟹，消费者被欺骗要怎么维权？的相关内容。消费者被欺骗后，可以根据实际情形选择合适的维权方式，一般有协商、调解、申诉、仲裁和诉讼五种解决方式。

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