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线上求助全程代办!镇江民警帮家长追回五千余元未成年人充值打赏款-每日速递

来源: 紫牛新闻 2026-08-20 17:31:35

扬子晚报网8月20日讯(通讯员 毛润民 严莹 记者 姜天圣)七夕有爱,警暖人心。最美的节日浪漫,不止于人间情愫,更藏在派出所一次次暖心为民的小事里。

七夕当日,一名家长特意带着孩子,手捧锦旗和鲜花来到丁岗派出所,在浪漫的七夕这一天,向辅警小张送上最真挚的感谢。

现场


【资料图】

事情还要从一次暖心的线上求助说起。当日,辖区群众通过微信向辅警小张咨询求助,语气十分焦急。经了解,其家中的未成年孩子趁家长不注意,私自使用手机,悄悄在网络游戏里充值、给网络主播打赏,累计消费5000余元。

了解详细情况后,小张一边耐心安抚家长焦虑的心情,一边逐条核实充值流水、消费记录、操作时段,确认所有消费行为均为孩子独自操作,属于未成年人非理性消费,完全符合未成年退款相关规定。

现场

考虑到家长不熟悉线上申诉流程,小张全程耐心指导、跟进代办。手把手帮助家长整理监护证明、身份信息、消费凭证等全套申诉材料,多次对接平台客服说明情况、沟通申诉、跟进审核进度,逐条梳理问题、反复协调对接。 经过小张持续耐心沟通和跟进督办,平台最终顺利审核通过退款申请,5000余元钱款全额退回。看着失而复得的钱款,家长悬着的心终于放下,对小张热心为民、高效尽责的服务由衷感激。

恰逢七夕佳节,孩子父亲特意带着孩子来到派出所,将一面锦旗和鲜花送到小张手中,真诚致谢:“感谢小张同志帮忙追回损失,实实在在为我们老百姓解决难题!”

警方温馨提醒

广大家长务必妥善保管手机、支付密码,及时开启手机青少年模式,加强对孩子的日常网络教育和消费监管,引导孩子树立正确消费观、理性上网,杜绝私自充值、盲目打赏等行为,守护好自家的“钱袋子”。

校对 陶善工

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