环球观焦点：315投诉电话怎么打

如果在生活中购买到过期食品或者假冒伪劣产品可以先协商处理，无法处理再拨打12315投诉，那么315投诉电话怎么打？接下来将由小编为您介绍关于315投诉电话怎么打其相关方面的知识，希望能够帮助大家解决相应的问题。

(资料图)

315投诉电话可以直接拨打12315，如商家在异地需商家所在地区号+12315。拨通12315电话后，如您需投诉或举报，请按工作人员的提示回答问题，如实说出投诉的事实、理由及投诉请求，并说出自己的姓名、地址、电话号码或其他联系方式和被申诉方的名称、地址、电话。

二、315投诉电话是24小时吗

12315投诉电话不是24小时在线的

按国家工商总局的工作规定，12315举报电话的人工接听时间为政府的正常上下班时间，每周星期一至星期五：早上8：30-12：00，下午2：00-5：30

“12315”消费者投诉举报专线电话和全国互联网平台。

（一）依法受理工商行政管理机关管辖及上级机关授范围内的消费者申诉、举报。

（二）下列申诉、举报应予以受理

1、消费者及团体购买的消费品直接用于生活和团体直接消费的;

2、根据《消法》关于“消费者的权利”的第九项规定，消费者权益受到侵害的;

3、根据《消法》关于“经营者的义务”的十项规定，经营者未履行义务的;

4、根据《消法》第五十条规定受理农民购买、使用直接用于农民生产资料方面的;

5、对生产者、销售者、修理者，违反《部分商品修理、更换、退货责任规定》的;

6、对不正当竞争行为、走私贩私行为、商业欺诈行为、非法垄断及其它违反工商行政管理法律、法规的;

7、其他法律、法规规定的应予受理的。

（三）下列申诉、举报不予受理或者终止受理：

1、超过保修期或购买后超过保质期的商品，被诉方已不再负有违约责任;

2、达成调解协议已执行，且没有新情况、新理由的;

4、消费者知道或者应该知道自己的权益受到侵害超过一年的（法律另有规定的除外）;

5、消费者个人间私下交易发生纠纷的;

6、商品标明是“处理品”的（没有真实说明自理的除外）;

7、未按商品使用说明安装、使用、保管、自选拆卸而导致商品损坏或人身危害的;

8、被投申诉、举报方不明确的;

9、不符合国家法律、行政法规及规章的规定;

以上便是小编为您带来关于315投诉电话怎么打的相关知识，12315投诉电话需要在拨打的时候添加商家所在地区号，听到提示后选择投诉或举报的内容，若大家有什么不了解的亦或是有其他疑问的可以咨询的律师。

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