物业管理是指业主对区分所有建筑物共有部分以及建筑区划内共有建筑物、场所、设施的共同管理或者委托物业服务企业、其他管理人对业主共有的建筑物、设施、设备、场所、场地进行管理的活动。那么发生物业纠纷,有哪些解决途径呢?
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法妞网友咨询:
物业纠纷的解决途径有哪些?
律师解答:
物业纠纷是物业服务合同、业主知情权、业主撤销权等纠纷的集合体,涉及主体有业主、业主委员会、物业服务公司和开发商等。近年来,法院受理的物业纠纷案件数量已经超过家事纠纷,不难看出,物业纠纷已经成为社会的主要纠纷类型,常见的物业管理纠纷有:一、遗留的房屋质量问题;二、物业服务质量不达标;三、物业与业主沟通存障碍;四、供暖温度不达标;五、物业漠视邻里纠纷。由于该类事务往往涉及所在小区业主的共同性利益,物业管理公司担心调解退让后会导致连锁反应,往往不愿意作出让步。因此,物业纠纷案件虽然标的额不高,但是双方很难在短时间内达成调解意愿。
律师补充:
首先,业主与物业管理公司协商解决。法律明确规定了业主、业主委员会及物业管理公司之间的权利和义务,业主和物业管理公司可以依据有关的法律、法规以及管理规约和物业管理合同的约定,自愿平等地进行磋商。业主与物业管理公司发生纠纷后可以将纠纷提交给第三人,由第三人来主持双方进行协商,促成双方在自愿平等的基础上达成调解协议。
业主与物业管理公司发生纠纷后,根据我国《仲裁法》第4条的规定,依照物业管理合同中仲裁条款或纠纷发生后自愿订立的仲裁协议,双方可将纠纷提请有管理权的仲裁机构进行裁决以解决纠纷。业主与物业管理公司发生纠纷时,业主可以根据《物业管理条例》第49条规定,向其所在地县级以上地方人民政府房地产行政主管部门投诉。业主通过以上四种方式仍无法解决纠纷时,可将纠纷诉至法院或直接向当地人民法院起诉,请求法院依法行使审判权以解决纠纷。
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